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话务员说话技巧谨慎。
分类:知识干货 发布时间:2021-11-109509次浏览
卡莱尔有句名言雄辩是银,沉默是金,类似于老子知者不言,言者不知的意思,强调人要少说话。但是,既然沉默了,怎么又说了呢?说出来不违背初衷吗?不说怎么让人知道有这样的道理?这似乎是一个悖论。以下是学习小编收集的说话技巧,欢迎参考。
人活着不能不说话,但聪明的人认为,话不在于多说少,而在于说得恰到好处。一味的迎合和奉承别人,只会给别人留下圆滑的印象。不注重方式方法,不掌握策略分寸,肯定会造成语言事故。卡莱尔有句名言雄辩是银,沉默是金,类似于老子知者不言,言者不知的意思,强调人要少说话。但是,既然沉默了,怎么又说出来了呢?说出来不违背初衷吗?不说话怎么让人知道有这样的道理?这似乎是一个悖论。沉默不是让你哑巴,沉默不是让你永远不说话,而是让你掌握说话的分寸,力求简洁。老子和卡莱尔都认为喜欢夸夸其谈的人不太懂。他们说的甚至是一些不合理的话,暴露了他们浅薄的无知,所以聪明的人不会随意说话。清朝雍正皇帝在位时,按察使王士俊被派往河东当官。当他们即将离开北京时,大学士张廷玉向他推荐了一个非常强壮的人作为佣人。到任后,这个人做事很老练,很谨慎,时间长了。 王士俊非常重视他,把他当成了心腹。王士俊任期满准备回北京,仆人突然要求离开。王士俊很奇怪,问他为什么要这么做。那人回答说:我是皇帝的侍卫。皇帝让我跟着你。你当官好几年了,没什么大错。我先回北京报了皇帝,给你说了几句好话。王士俊听后吓坏了。很多天,当他想到这件事时,他的腿直直地颤抖着。幸运的是,我从未说过任何对皇帝不满的话。多吓人啊!在现实生活中,智者不言是生活的一个原则。至少以下三种话不能说: 一、捕风捉影的话不说。 抓贼要赃物,拿奸要双,这就要求我们说话做事要有真实的证据。如果两个人说的悄悄话是捕风捉影,纯属胡说八道,那就很危险了。特别是对于某人的隐私,更不可信。比如你说一个男人和一个女人(都有家)在街上的树荫下拥抱亲吻,那场景真的比演电影还难。如果听者说,当事人知道后可能会恨你骂你,等机会报复你,甚至当面提出质疑,要求你说出原因。你该怎么办?就算人家真的如你所说,你也没有证据。这样的悄悄话是不能说的,属于捕风捉影。我们不能只想着一时的快乐而忽略后果。 二、不要说违纪泄密的话。
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