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酒店总机运营商年度个人工作总结范文。
分类：知识干货 发布时间：2021-11-05193次浏览
话务员是一项看似轻松实则非常忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的问题。下面就为大家提供一份话务员工作总结范文，仅供大家参考，希望大家能从中领略到如何写作工作总结。有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中，我已经来到公司半个多月了，为了更好地促进工作，我现在就把这半个月来我的个人工作总结汇报如下：，刚进公司的时候，一直在紧张地学习服务用语，工作页面的操作，普通话的加强练习。当时班长说我的你好的话说得不对，后来一直在反复加紧练习这个词。星期五我们新员工集体考试时，听班长说：嘿，你的好字已经克服了啊！心情很好，很高兴。是的，都说细节决定成败，很多人会不以为然而忽略它。但是实际上我们每天都不需要做太多大的事情，只要我们把工作的每一个细节都做好了，就是一件很了不起的事情。考试结束后，本周终于我们新来的几位同事不负以前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准。 让我们所有新同事都迫不及待。但是，我们往往认为只要一切都开始了，只要一切都准备好了，一切都不会有问题，但结果并没有我们想象的那么好。的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉得还可以，不会有问题。刚开始坐在电脑前，听到电话声音或多或少会有点紧张，紧张的时候有时候会忘记及时按下回，有时候会忘记及时看下面的温馨提示。幸运的是，服务术语和操作没有问题，但也因为之前的紧张而影响了操作速度。后来和新同事交流咨询老同事，才知道大部分同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张。正如我们班长陈超所说，只要我们调整好心态，没有什么是我们做不好的。是的，我不会允许自己做不好这么简单的事情。我相信我能做到！后来我试着每次坐在电脑前都深呼一口气，然后调整心态。慢慢的，我们觉得一切都习惯了，工作程序自然就好了。经过紧张的全体话务员考试，我们自然会紧张的。