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联通话务员年终工作总结例子。
分类：知识干货 发布时间：2021-11-03192次浏览
好几次接通，我心急如焚，只把炫铃业务介绍完毕，问他需要不需要，他便说：sorry，idon'tuknow。那时候我不知道是生气还是尴尬。只有用自己简陋的外语来回话，那时想必很尴尬。由于我一查电话号码，他只要回答：是或不是，我就只介绍自己的产品，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是可以理解的，如果自己的外语精一点，至少可以用英语介绍业务，那就方便多了。作为客服经理，你必须有良好的工作态度，不仅可以通过电话从声音中传达你的肢体语言和面部表情，还可以反映一个人的工作态度。作为现代社会的服务业，如果服务不好，没有人愿意买你的产品，尤其是作为联通的客服经理，一旦语言不对，就会引起投诉和警告，所以我在营销中要非常注意良好的工作态度。这几天在公司学到了很多关于联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事的知识，交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但也有快乐和欣慰，生活充实。比如打开笔记本上记录的一排排熟悉的数字号码，好像是很久以前的事了，也在默默的告诉我，不知不觉中学到了很多东西，增加了经验。我相信过程就是结果。只要用心去做，去思考，就会有收获，有结果。有了这两次实践作为铺垫，我相信以后我们的工作会更加成熟，我们也会更加成熟地接受工作！有好几次接通，我心里太急了，只把炫铃业务介绍完毕，问他需要不需要，他便说：sorry，idon'tuknow。那时候我不知道是生气还是尴尬。只有用自己简陋的外语来回话，那时想必很尴尬。由于我一查电话号码，他只要回答：是或不是，我就只介绍自己的产品，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是可以理解的，如果自己的外语精一点，至少可以用英语介绍业务，那就方便多了。摘要-自-第-1-范-文-网。