电商客服外包收费

随着网购的流行带动了网店的发展，淘宝，京东，天猫，店铺生意越做越大，销量上去的同时也出现了一个问题，客人多了，客服却少了，店铺店主一个人应付不来。店主自己组建客服团队不仅要培训，还需要付出不菲的薪资。店主自己培养客服精力不够，时间不够。这种情况下电商客服外包就起到很大作用了。

那究竟什么是外包，网店客服外包又是什么?

综合下各方面资料，给出这样的解释：客服外包是电子商务发展强大下的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于店铺来说可以降低成本，以及快速扩张服务能力，自己的客服，可以是电话客服也可以帮助店铺干其他的的。网店客服是一个只针对网上咨询，专一做客服的，只负责这一个事宜，对店铺也是有好处的。

　我们再了解一下客服托管的工作方式，首先店铺自己找的客服，朝九晚五，其他时间还是要店主自己看着，但是外包客服不一样，有早晚班的区分，可以7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何有意向购买和咨询的客户。

　　那客服外包是否专业呢?外包的客服都是长期从事各个网点的客服工作的人员，前期会审核和考核的，而且公司都会有一套完整的培训系统，定期培训客服，让客服更多的学习店铺的知识由主管培训部门进行考试。

  了解电商发展史的我们应该都知道，流量在之前可以算得上家常便饭，是每个店铺都会有的，但是随着竞争的激烈，流量从日需品变成了品，对于这一转变，我们不得不采取一系列措施来获取更多的流量。

许多卖家都在关注流量该如何引进，自己的店铺怎样才能被消费者看到，却忽略了老客户这一大批潜力股，如果说你的店铺还在初期，没什么太多老客户，那么从现在开始就要好好珍惜每一单，留住你前期的宝贵资源。对于大部分卖家来说已经了解到了老客户的好处，还需加强你们的执行力。

为了提高网店对客户的淘宝回头率，

客服就是店铺和顾客之间的桥梁，外包公司为店铺提供的客服具备优质的服务质量，能够提高顾客满意度，能够提升店铺的形象，也能够更好的引导顾客购买店铺的商品，提高店铺的转化率，店主需要的就是一个服务质量高，专业强的客服，公司为您培训出更好的客服服务店铺顾客。

其实客服外包公司说是怎么更好的服务客户，不如说为客户的店铺提供什么，公司为您提供专业的客服，客服响应时间快，在线的时间长，专业技能，能够给您节省时间去推广店铺，为店铺创造更大的利益。

 ~ ~  ~ ~