客服外包
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网店客服外包策略
分类：客服外包 发布时间：2020-06-116547次浏览
了解电商发展史的我们应该都知道，流量在之前可以算得上家常便饭，是每个店铺都会有的，但是随着竞争的激烈，流量从日需品变成了品，对于这一转变，我们不得不采取一系列措施来获取更多的流量。
许多卖家都在关注流量该如何引进，自己的店铺怎样才能被消费者看到，却忽略了老客户这一大批潜力股，如果说你的店铺还在初期，没什么太多老客户，那么从现在开始就要好好珍惜每一单，留住你前期的宝贵资源。对于大部分卖家来说已经了解到了老客户的好处，还需加强你们的执行力。
为了提高网店对客户的淘宝回头率，我们可以做到以下策略：
控制产品质量和价格:
只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。
诚信经营，建立可靠的信誉:
一个好的网店，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。
提高顾客满意度:
通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么，什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。
提高网店的整体服务质量:
网店在保证产品质量和信息的质量同时，改进购物流程。
建立网络社区群，加强与顾客沟通:
社区能达到顾客相互沟通的目的，这一点是培养稳定的顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。
实行vip会员制度，采用促销手段:
可以对vip会员提供免费礼品，免费送货等，增加顾客对店铺的回访率，从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动，也可以对回头客打折优惠等。
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