店铺客服外包托管

通俗来说就是企业将自己的电话销售工作交给专业的外包团队来做，其中电话销售外包也可分为两种：一是全部外包；二是部分外包。

1）全部外包：是指整个项目全部由外包公司来完成，也就是从电话预约到客户下单整个流程，这里企业只需要提供产品就行。

2）部分外包：就是外包的电话人员，只负责其中的一个环节，如电话邀约、跟进客户等，其他由企业销售人员来配合，共同完成订单。

为什么有些企业需求电话销售外包？

1）电话销售其实是一项并不轻松的工作，并不是所有人都能把这个工作做好的。一名合格的电话销售人员的成长需要长期的培训和丰富的电话销售实战经验，但其中也不能否认个人天分的因素，有的人善于沟通的天分就决定了TA能做一个好电话销售。

2）很多企业都说电话销售团队不好带，因为对人员的管理、培训及稳定性要求非常高。一些中小型企业自己招聘、培养的电话销售，面临情况往往是人员不稳定、人员流动性太大。

3）当然，管理也是一方面，由于没有健全的管理和培训制度，电话销售人员意识不强，服务质量上不去，企业业绩就没法上涨。

　手机淘宝上线上线也不短了，最近是不是很多人都感觉手机淘宝的流量来势汹汹，有很多店铺的手机流量都超过了店铺的60%，这么好的流量，应该说业绩都会有一个很大的提升啊！但是很多店铺缺依然销量平平，究其原因，转化太低，其实手机淘宝现在刚处于发展阶段，应该很好抓转化啊，但是大家可能没有参考，不知道怎么下手，这篇文章就给了大家一个很好的指引，其实电商真要细究，一切都是那么简单！

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任何购物平台的运营都会有着相似的或者可循的规律，如都需要注重店铺的定位、产品的定位、品牌的推广等等，而随着客服外包、代运营等电商服务的出现，电商行业也逐渐走向专业。下面小编就整理了一个京东运营者关于京东店铺成功运营的秘籍。

　　1、店铺定位：首先一个店铺，要找准你要卖什么，什么时候开始卖，这点非常重要！我是做自行车的，4月份正式自行车销售的旺季，各种跟自行车有关联的关键词、页面都被很多人关注着。如果你这个时候开店，择时上架商品，那么您的新品肯定会在你的品类2级页面的新品专区被展示出来，那么恭喜您你新品已经开始在曝光了。其次：品牌，好的品牌，知名度越高，关注就会越高！

2、产品定位：一个爆款的销量在一个店铺的总销量一般会占比35%以上，想做好一个店铺，肯定要找准一个爆款来引流或者带动销量。做爆款不能看别人做的好，自己就去按部就班，这样的话，永远只能抄袭，永远无法领先。爆款一定要先分析市场消费群体，找准适合自己定位的产品位置。不一定价格越低越好。把所有优质的资源，流量都指向一款深受消费者定位受众喜欢的产品，销量在一周内就开始猛增,一个月这款就成为爆款，然后三级类目就一直排名在前面！适中的价格，好的产品配置，不想卖好都难，这就是找准产品的定位。

　　3、商品维护：京东平台不比其他的平台，客户可以直接筛选你的中差评，好评可能客户不会去看，那么中差评客户一定会去仔细观看的，那么你商品质量的好坏，决定了你爆款的发展趋势。所以我们不能把货卖出去就不管了，一定要做好后勤售后工作，这样店铺才能长久的发展。或者我们也可以拿出一部分利润去吸引客户给我们好评。