客服外包价格

　网店的运营人才是核心，服务是重中之重，客服服务质量的好坏决定了店铺的销量。近些年来，随着电商服务的出现，客服外包逐渐受到许多品牌电商的重视，客服外包的出现也让网店的运营日趋规范、高效。

　到了今天，网店的竞争已经非常激烈了，初创的店主如果自己招客服，更低得招两个人，每个人的工资更低不会低于3000元，两个人一个月就是6000多，而且员工也是需要假期的，当他们休息的时候店铺咨询的顾客怎么办呢?但是选择找客服外包公司，节假日无休的客服团队就让店主轻松得多!并且，工资也就差不多3000元，这样一来可省了不少支出。

其客服外包类型有三种。在线售前客服、在线售后客服和定制客服，其价格在800-1500之间，比起店主自己承担客服，客服团队具有多年以来的行业经验，所以他们更专业，与顾客聊天的语气更合适，也更能明白客户真正的需求，这都是因为长期从业积累经验让他们具有一定的直觉。

1. 在线售前客服

价格为800元起，客服经验都在1年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。在线售前客服的主要职责包括问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信启报备等全方位服务;

2.在线售后客服

价格为1500元起，客服经验在2年以上。擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务;

3.定制客服

价格为1500元起，客服经验在2年以上，擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息。

电商普及的趋势引发了新的需求----专业的客服团队，小型的电商店铺或者创业初期的电商企业，都因为资金、人力不足等问题导致店铺发展慢，升级慢。在这种时候，如果他们能够找到专业的客服外包团队，就能够解决燃眉之急。专业的客服团队不仅能更专业地维护顾客，还能节省店主的开支，实在是好处良多。

互联网发展，现在电商行业可谓是如鱼得水的状态，购物的越来越多了起来，很多店铺现在对客服的需求也是很大，因为购物的群体越来越多，店铺客服就是和顾客的桥梁，多以起着至关重要的作用，很多店主也就开始选择合适的客服为店铺顾客服务。

客服外包公司的出现，解决了店主很大的困扰，店主不用在为招聘和培训客服而困扰，选择正规的客服公司能够有效的提高店铺的转化率，专业的客服不仅能够及时的响应顾客的问题，还能够更快的了解店铺的商品信息，专业的客服能够更好的塑造店铺的形象，提高顾客的满意度。