淘宝客服外包价格

　在客服日常的服务过程中总会遇到各种各样的顾客需求，因而许多店主转向客服外包，希望通过专业的客服来提高顾客购物体验。

　好的客服外包公司一定具有完整的沟通流程，这个流程包括和客户沟通的流程，但不只限于和客户沟通，外包服务商内部的沟通流程也是非常重要的。客户支持方面做的越好的服务商，客户体验就会越好，毫无疑问，能够将客户体验做好的服务商肯定是非常的服务商。

1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单

2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成

做好转化是每个客服最应该考虑的问题，因为只有通过流量的高质转化才可以帮助店铺提升订单产出，从而满足卖家对于团队的营收设定。专业的客服外包服务越来越受欢迎的一个重要原因之一就是其在服务中转化效率相对较高，并且可以帮助卖家实现销量的持续增长。

　客服很多人都以为是个简单轻松的工作，其实不是所有人都可以把这个岗位做好，外包公司的客服不管是从管理还是客服的培训，包括实战的经验都是经过统一培训和考核的，实战的经验、能力强；很多店主也都知道，培训自己的客服团队不是一件简单的事，对于小型的店铺或者咨询顾客不多的客服，组建自己的客服团队就是要耗费很大的精力和资金，这个时候选择和公司的合作就是明智的选择。

很多店主担心的就是客服比较远，出现问题不好沟通，其实公司有主管部门会随时盯着客服的工作，团队客服在一起工作也是有沟通和交流的平台，而且店主也是可以通过第三方软件看到客服的日常服务，平均响应顾客的时长，客单价，还有客服的答问比，销售额等等都是可以看到的，一目了然还有什么可顾忌的。这个管理就和客服在身边没区别。

其实很多店主迟迟没有选择合作的客服外包公司，有的是听说不靠谱，那是没有找对公司，有的说效果不好，那是客服不够专业，相对来说外包客服还是比较有优势的，客服比较稳定，还可以让您省心，省力，节省成本，不用再面对反复的招聘和培训，店主可以有更多的时间去做自己的事，让专业的客服帮助店铺创造出更好的利润，带来更大的价值才是对的选择。