客服外包
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客服外包协议
分类：客服外包 发布时间：2020-03-317776次浏览
网络的普及使得淘宝这样的交易平台应运而生。淘宝平台的出现更加快速带动了网购的发展，创造了更多的市场机会以及提供了更多的就业机会。越来越多的人开始了属于自己的一份事业——经营网店。然而，另一方面，随着电子商务市场的逐步发展以及成熟，也导致了电商人才出现了供不应求的尴尬局面。在这种情况下网店客服外包正好能够解决客服人才紧缺的问题。
网店客服——应该是每个店主都再熟悉不过的身份。曾几何时，店小无利，客服就是店主，而店主也就是客服。为了更大程度的节约成本，店主们兼采购，兼打包，兼发货，兼客服，兼美工，兼售后，不停地在这几个身份中穿梭着，忙碌着。
随着各种成本不断的上涨，网店店主需要招聘一个客服花费是很高的。不仅要负责租办公场地和办公设备，同时客服的各种福利也是店主负责的。现在一个一线城市的客服工资就达到5000多了，二三线城市的客服工资也在3000多左右。店主把这些成本除去之后，所剩的就不多了。外包的客服呢，客服成本比自己招聘的客服成本低，而且也不用店主培训各种知识，比较省事。而且还能省去店主租办公室和办公设备的费用，客服的住宿和各种福利、保险等也不用店主负责，可谓是节省一大笔的开支。底薪加提成的服务方式，客服是按业绩来挣提成的，这样才能为店铺服务。
大多数的网店客服，工作比较单一、也比较松懈。三天两头的辞职不干，根本不能保证长时间给网店提供服务。外包公司的客服全天15个小时的在线时间，客服没有周六日和节假日，根本不会错过每一笔店铺的订单。客服也比较稳定，不想自己招聘的客服那样三天两头的辞职不干。工作热情和工作激情也比较高，晋升的空间会更大。
而客服外包公司有着极强的综合资源，整体团队非常成熟，周就可以立刻上手，并且给企业提供各种针对性的建议，熟悉各种参加活动的流程。极大的提高了工作效率，节约了时间和成本浪费。