内部销售培训更佳实践

甚至会问最成功的销售专业人士，他们是否总是设想过销售职业，答案往往是否定的。1500多万美国人从事销售相关的职业，但没有多少四年制大学提供销售学位。很少有销售人员走出大门，准备从事令人满意、富有成效的销售职业。

每个人都想要一支强大的销售团队，对吗？强大的销售团队对于任何销售驱动型组织的健康发展至关重要，但许多公司没有将销售培训作为优先事项，原因有几个：未能认识到支持销售代表发展销售技能的价值，缺乏销售培训方面的专业知识，以及没有足够的资源来开展培训活动。

当中小型企业确实试图提供销售培训时，通常在没有明确方法或一致流程的情况下进行。通常，培训是以被动的方式进行的，以解决销售效率中的感知问题或产品知识方面的差距，而没有正确识别销售技能方面的潜在差距。当这些组织尝试销售培训时，他们倾向于选择以下两种方法之一：本土计划或高价专家。

内部销售培训的陷阱首先，内部计划往往非常针对产品/服务。一个新的销售代表开始工作时，他会被大量关于他要销售什么的信息轰炸，被要求记住无休止的功能、优点和竞争信息，然后给他一个潜在客户的列表，并发送给他。如果行星在那一周对齐，销售代表可能会在组合中得到一些CRM培训，前提是有一个人可以提供这些培训，并且有资格提供这些培训。

很少强调实际的销售技巧，因此销售代表在离开培训时对产品有足够的了解，但对销售基础知识了解不足。

输入成本高昂、效率低下的销售顾问公司采取的另一种常见培训方法是聘请外部销售顾问。该公司将花费巨资聘请一位专家来进行销售新兵训练营，这实际上是一种不同的产品培训方法，并加入了一些销售技术更佳实践。

这种非常昂贵的销售培训方法通常会失败，因为它是一门短期密集型课程，没有关于所教技能的后续培训。此外，考虑到平均销售组织的高营业额，参加pricy销售研讨会的销售代表中有50%可能在培训后12个月内为竞争对手工作。

被收购方的销售培训方法被收购方采取了非常不同的培训方法，因为这是我们的核心业务。我们已经花了十多年的时间来开发我们的多层次销售培训流程，事实证明这非常有效。

我们从一个成功的销售代表的正确心态开始，教我们的内部销售人员如何培养在销售组织中取得成功所需的态度和勇气。从提出正确的问题和知道该听什么，到越过守门员和克服反对意见，我们的员工都接受了基本的培训，但他们也要在这些基础上继续努力。

首先，我们提供评估；通过101级培训是继续就业的条件。然后，我们为销售代表提供了访问培训视频的权限，以便他们可以返回并刷新或完善他们在自己选择的领域中的理解。辅导也是我们培训的重要组成部分。销售教练将听取录音电话，提供可操作的反馈以支持销售代表的发展，他们还将角色扮演场景以加强在培训中学习的技能。

基础培训还包括工具和技术方面的广泛培训，从电话到我们的CRM的使用，这是为了支持销售更佳实践而构建的。CRM是一项重大投资，但大多数实施都不是为了支持销售效率而设计的。

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