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提升互动时刻的3种方法

分类:客服外包 发布时间:2022-07-085009次浏览
3种提升互动时刻的方法业务前景可能很难实现。有时你很幸运,有时没人想说话,有时你真的在不好的时候找到了你的联系人。在当今世界,企业将业务开发专家纳入其更佳实践是否司空见惯。这个角色很重要,因为它是管理层、营销和销售团队之间的联络人。担任这一角色的个人处于线。他或她是建立和确认质量关系的人。这一追求是否值得销售团队花费时间?营销团队的努力方向是否正确?管理层如何从战略上引导企业走上正确的道路?这些都是业务开发专家随时监控的事情。还有其他挑战。也许营销团队提供的数据不是更好的。销售团队成员可能有不同的意见,因此他们对潜在客户的期望可能会有所不同。而且,坦率地说,有时很难拿起电话和陌生人交谈。他们在开会吗?他们是否对贵公司提供的服务或产品感兴趣?这是对的人的语音信箱吗?我打电话给雪莉,不是杰瑞。在某些时刻,企业对企业的销售开发可能会让人觉得是一个令人生畏的角色,但这个角色仍然很重要,因此这里有三种方法可以提升这些互动时刻。

1。把自己放在你所呼叫的人的角度!这是销售101,倾听潜在客户的意见对成功至关重要。确定痛点至关重要。通过专心和做笔记,你可以更好地理解潜在客户的观点。在听之前先考虑一下听。有人称之为研究,但我认为这是一种行为。访问潜在客户的网站。你是在拜访一家小企业吗?该网站上次更新是在1998年吗?这个电话是通过公司总部还是个人的手机?乔治亚州的天气怎么样?今天早上的新闻中有什么值得注意的事情发生在镇上的那一部分吗?你知道自己是一个打电话的人,也知道你会带来什么,所以想想潜在客户在他们的现实中发生了什么,这样你就能够与他们联系起来。

打破了

的传统。当大多数人想到一个冷电话时,他们会想到一些结构化的东西,包括一个简短的介绍、一些类型的演讲,然后是一个行动呼吁。这三件事都很重要,但它们的交付方式可能决定机会的成败。虽然你必须提供必要的信息来确认潜在客户的资格,但同样重要的是,你要记住你要拜访的人也是人。嘲笑自己,通过来回对话建立融洽的关系。如果他们直截了当地问:“你想要什么”,然后告诉他们。记住,电话另一端的人在做他或她的工作,就像你在做你的工作一样。

“告诉我更多信息。”当潜在客户说“我很想以不同的身份继续这场对话,但……(在此处插入反驳)时,这句简短的短语可能会很有力回答:“告诉我更多。”这句简单的话可以帮助你继续打破障碍,建立融洽的关系,翻转剧本,了解它们的来源,并最终找到机会介绍自己的想法。当我们更好地相互了解时,我们可以建立共同点并发展关系。

Prospecting在业务中起着关键作用,有时会带来独特的挑战。打破障碍,建立融洽关系,找到共同点,这些都是这项工作必不可少的。成为一个专注的倾听者,思考什么可行什么不可行是成功的必要条件。如果做得好,prospecting可以成为一种对整个组织产生积极影响的伟大工具。

Patrick McGuiness销售开发代表,LeadJen


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