电子邮件营销计划的成功是基于一系列因素，包括引人注目的主题线、有价值的提议、质量拷贝等。但是，在你开始撰写副本之前，你必须考虑一个因素：电子邮件列表的清洁性。
即使你的列表完全建立在有效的选择加入上，如果你不遵守适当的电子邮件卫生习惯，你也有被贴上“垃圾邮件发送者”标签的风险。原因如下：1）ISP的投诉率基于活跃用户，而不是总用户。如果你的列表中充斥着不活跃的电子邮件，你就无法了解自己的真实投诉率。虽然许多营销人员只关注对总列表大小的总投诉，但ISP（互联网服务提供商）实际上关注的是对活跃电子邮件用户数量的总投诉。
假设你发送给1000个地址的电子邮件到达400个收件箱，并产生10个投诉。营销人员可能认为他们的投诉率只有1%（10/1000）；然而，ISP会计算出2.5%（10/400）的速率——这个速率足以让你被某些ISP阻止。ISP在发现垃圾邮件发送者正在利用的漏洞时，开始关心活跃用户。为了玩这个系统，垃圾邮件发送者开始在他们的列表中填入不活跃的电子邮件地址。他们这样做是因为不活跃的账户永远不会点击垃圾邮件按钮，因此，垃圾邮件投诉总数会人为地保持在较低水平。悄悄的2）过期的电子邮件地址会变成垃圾邮件陷阱。由于垃圾邮件发送者倾向于购买和窃取列表，ISP求助于另一种方法来追踪它们：ISP将废弃的电子邮件地址标记为垃圾邮件陷阱。这意味着，即使你以合法的方式获取电子邮件，被丢弃的地址也可能演变成垃圾邮件陷阱。即使只碰到一个垃圾邮件陷阱也会导致交付问题。3）过期的电子邮件地址变成未知帐户。当ISP发现您发送到大量未知帐户时，他们会再次怀疑您是垃圾邮件发送者。事实上，如果你以高于5%的速度访问未知帐户，他们很可能会直接将你的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹，或者完全阻止你。解决方案：电子邮件列表卫生解决所有这三个问题的方法是定期清理电子邮件列表，删除不再使用的地址。您可以通过打开、点击或网站活动等指标来识别这些地址。除了通过发送更少的电子邮件节省的所有费用外，您还将获得更高的可交付性，并在ISP诸神中享有极高的声誉！
