销售线索跟进的4个基本步骤

这是Zero Time Selling，Inc.首席执行官安迪·保罗（Andy Paul）撰写的客座帖子，他是《Zero Time Selling，每个公司都应该采取的加速销售的十个基本步骤》一书的作者。使用免费的在线销售评估工具来衡量你的入站销售线索跟进工作的有效性。

对于中小型企业（SMB），每个入站销售线索不仅有潜力成为客户，而且有潜力将自己转变为一个满意的客户，代表一个可靠的重复收入流，年复一年。

阻碍SMB将入站销售潜在客户转化为回头客的主要障碍是潜在客户跟进任务。从表面上看，潜在客户跟进似乎相当简单，但这个简单的概念对大多数公司来说都充满了困难。行业销售研究估计，40-50%的入境销售线索从未跟进。当跟踪潜在客户时，会犯下一些常见的错误，这些错误会无意中让中小型企业失去将潜在客户转化为客户的机会。

全面而有效的销售线索跟进是一个简单的概念，每个SMB都可以在不增加员工人数的情况下建立潜在客户渠道并增加销售额。

通过HubSpot的免费CRM软件轻松管理您的潜在客户和销售机会。拿过来。要制定有效的潜在客户跟进流程，首先了解什么是入站销售潜在客户很重要。销售线索只是一个问题。通过他们的询问，潜在的潜在客户会问这样的问题：你的产品做什么？它是怎么做到的？它能满足我的需要吗？要多少钱？个有答案的卖家获胜。

这里是每个SMB卖家都应该采取的基本步骤，以成为个知道答案的人，并更大限度地将入站销售线索转化为客户。

1。跟进的入站销售线索每个入站销售线索就像一张刮刮乐彩票。你不知道你拥有什么，直到你刮掉它表面的蜡，看看你赢得了什么。有多少人买了彩票，然后等到第二天才知道自己是否中奖？没有一个入站销售线索应以同样的方式处理。

这意味着每个销售线索都需要跟进。确保收到所有入站销售线索后，立即将其输入CRM软件，并将每个线索分配给销售人员，以便立即跟进。每天使用CRM系统检查并确保的销售线索得到跟进。如果你不检查，它就不会发生。

2。快速跟进线索需要多长时间？比你想象的要少。根据《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的数据，那些试图在收到询问后一小时内联系潜在客户的公司与关键决策者进行有意义对话的可能性是那些试图在一小时后联系潜在客户的公司的近7倍。

当你等待跟进潜在客户时，每一分钟都是竞争对手冲进去与你之前的潜在客户交谈的时间。如果他们首先回答客户的问题，那么你就突然在争夺第二名。

我帮助一位客户简化了他们的销售线索跟进流程，将他们对入境销售线索的响应时间从24小时缩短到30分钟。直接的结果是他们的潜在客户更加合格。长期结果是，在销售人员数量相同的情况下，他们的销售额翻了一番。

3。快速提供完整答案如上所述，入站销售线索只不过是一个问题。对潜在客户做出回应意味着你在尽可能短的时间内为他们的问题提供完整的答案。做到这一点的更好方法是将你最深刻的产品知识放在离客户最近的位置。仅仅个回应客户是不够的。你也必须是个回答他们问题的人