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广发银行案例

分类:金融 发布时间:2019-12-0411082次浏览


【客户名称】广发银行
 
【需求分析】广发银行主营业务为免费办理信用卡,客户群体为其他银行信用卡用户,需要通过呼叫中心进行意向确认及简单办卡要求的核实。
 
【服务方案】针对广发银行需求,安排20名呼叫中心人员进行外呼。
 
【效果结果】每月愿意办理信用卡的用户为7234名,成功通过的1500名。



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