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维护与客户关系的技巧
分类：行业动态 发布时间：2022-07-107656次浏览
“客户永远是对的”这句话已经被编入任何销售或客户服务人员的大脑。然而，在这些领域取得成功并提升客户忠诚度的关键不是满足个人的每一个需求，而是客户与其客户经理之间关系的质量和长度。客户满意度不一定等于客户忠诚度，那么为什么这句话要传给这个领域的所有员工呢？管理者不应始终专注于确保客户满意，而应专注于与客户保持诚实的关系。以下是七条如何将重点放在关系上的提示：以专业和个人的方式尊重您的客户。在该领域扮演一个值得信赖的顾问-如果他们需要有关其帐户的任何建议或有关您所在领域的任何主题的任何问题，请成为他们的个电话。在所有领域保持开放的沟通——如果他们有问题或担忧，就做他们的“接线人”，并定期从你的客户那里获得反馈。根据他们的独特需求调整您的沟通策略。耐心点，奖励客户的忠诚。了解他们所在的行业，以便了解他们的需求，并及时了解他们公司的最新消息。让你的客户参与进来——没有人想觉得他们是达到目的的手段。让他们觉得自己很重要！这将确保客户忠诚度。了解客户和经理之间的关系可以成为销售的驱动力，这将使您能够调整技术并促进成功。
来源
福布斯
营销专家
