销售支持技术的世界

销售支持技术的世界在互联网出现之前的时代，销售人员掌握着信息的关键。如果买家想了解产品的功能或定价，他们必须与销售人员联系。因此，处于权力位置的是销售人员。

随后出现在互联网上。同时，信息的获取也很容易。权力的地位发生了显著变化，有利于买方。买家可以研究公司的网站，下载白皮书和案例研究，阅读在线评论，并进行其他类型的产品研究。

正是这一点和其他潜在原因导致了个客户关系管理系统（CRM）的开发。因为销售人员现在比以往任何时候都更追求买家，CRM的目标是帮助销售人员更聪明地跟踪他们销售的买家。利用技术创建可重复和可扩展的销售流程的

、组织将成为其市场的赢家。这就是销售支持技术背后的推动力。这些工具可以帮助简化工作流程并消除繁琐的任务，从而节省步骤，使销售代表可以投入更多时间来增加收入。

就像在CRM中一样，就像mega CRM Salesforce一样。com，其他销售支持技术应运而生，以克服当今销售人员面临的挑战。营销自动化是为了自动化重复的营销活动，如电子邮件营销、社交媒体和其他网站活动。GoToMeeting和WebEx等

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视频会议平台作为一种降低面对面会议成本的工具出现。这些平台还提高了会议的效率，如录制和屏幕共享功能。

想想营销活动，就会有一个软件平台或销售人员。自动化的com应用程序。

人工智能时代已经到来如果一台计算机可以收集数千条潜在客户，以个人方式与他们互动，并通过预约将热门潜在客户传递给销售代表，会怎么样？多亏了一家名为Conversica的公司，“如果”已经成为现实。

作为营销和销售组织AI驱动的潜在客户参与软件的提供商，Conversica通过自然的双向电子邮件对话自动联系、参与、确认并跟进潜在客户。在适当的时候，该平台会无缝地将对话交给一位人类销售人员，可能领导甚至不知道它正在与计算机交互。

可以肯定的是，Conversica在营销和销售方面处于人工智能的前沿，使销售代表能够在正确的时间与正确的人交谈。而且，由于Conversica能够消除数千小时的工作时间，否则人类将花费这些时间来实现相同的结果，因此您可以确定营销和销售人工智能将继续存在。

如何决定公司需要什么技术想想你想在销售支持领域完成的一项简单任务，你会发现有几十个甚至数百个软件平台和Salesforce应用程序可以更好地完成这项工作。销售支持技术的世界变得如此混乱，以至于很容易不知所措，以至于无法找到解决方案。

那么，您如何确保为您的公司选择了正确的销售支持技术？答案是你不能肯定。除非你对你的决策过程采取系统的方法。

步是了解相关的业务问题。这涉及到由首席执行官、财务副总裁和销售经理确定整个组织需要哪些关键绩效指标（KPI）来推动收入流程。重点是增加收入吗？发育客户获取？客户保留？或者，这些事情中的每一件。一旦您清楚自己的KPI是什么，请获取sp通过对其重要性进行排名，并决定数字、金额和时间框架，来确定其具体性。

决策过程的下一步是找出需要促进的部门之间的流程或交接，以及如何消除这些流程中的摩擦。你可能会发现销售和营销之间有很大的摩擦。可能存在这样一个问题，即销售代表觉得他们在需要时没有得到所需的内容支持。针对这种情况以及您发现的任何其他问题，请在应用技术之前制定切实可行的解决方案。

只有在前两个步骤完成后，您才能开始决定正确的技术。需要记住的一件重要事情是，该技术必须易于使用，以便销售团队采用并付诸实施。

无论未来几年销售支持技术领域发生了怎样的变化，遵循这些步骤将确保您为您的组织选择更佳的技术。

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