呼入外包
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淘宝客服外包流程
分类：呼入外包 发布时间：2020-07-027081次浏览
在淘宝的运营团中，客服是大家经常会忽略的一个存在，但是他的存在却是不容忽视的，因为所有的店铺客服都有一个引导顾客购买的作用，只有客服会知道顾客的需求与想法，下面为大家介绍一下淘宝售前客服的工作流程。
淘宝售前客服接待流程的9个环节
1.欢迎语：要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。要注重话术的规范标准，永远做最后一个说话的人，不要让顾客放空。
1.淘宝营销工具：满就送，抵价券，淘宝客，淘宝联盟，数据分析等等各种营销工具，该用就要学着用
2.QQ群旺旺群发：这个很简单，无聊的时候发一发，也会起到很好的效果.
1.折扣价格：低于市场价的东西很多人都愿意买的，谁不想占便宜呢
2.赠送产品或者赠送服务：卖完了给客人一点小礼品，给他们一点惊喜，所不定就是你们的忠实老顾客了哦
3.包邮促销：很多买家都喜欢包邮的，这就不多说了。
3.软文推广社区营销：论坛，博客，空间等等很多地方可以让你发挥哦~~
4.参与淘宝的各类活动：报名参加淘宝举办的网上展销会，这类活动是持续的，可以经常参加
5.数据库推广：通过收集目标用户信息，整理出一个数据库，然后就持续的发邮件、发短信吧
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