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电销客服外包
分类：呼入外包 发布时间：2020-06-017155次浏览
电销客服外包商实力
服务商的实力在一定水平上可以反映服务商的服务能力，包含服务质量、服务持久性性和服务可靠性。具体可以从注册资本、业务规模和资质证书等这三个方面了解一下。
1、注册资本：也就是电销客服外包服务商投入资金对少，可以反映出该服务商的整体实力，这种信息可以到政府网上查一下；
2、业务规模：也就是能提供哪些服务，从而判断该服务商是否能满足您的业务需求，从而判断能否进行合作；
3、企业资质证书：这个就不用多说了，也就是相关的资质，排除一些小机构！
1）看看电销客服外包数量和工作状态，办公环境如何；
2）和电销人员或者项目管理者聊一下，看他们对于你的行业认识。
3）同他们的老大聊聊，看他们对员工的管理。
最后这里也要提醒大家，其实无论介绍的有多好，没有经过自己的尝试是不要下结论的，这里还是自己去沟通了解一下最靠谱。
1）首先，从电销客服外包公司的资质、注册资金、场地、软/硬件设备等来审核一下，更好亲自去实地考察，从而挑选实力较强的公司。
2）其次，从电销客服外包客服的面貌以及管理，客服的面貌直接影响了工作态度及服务质量，而管理就决绝这该外包团队能否满足你的业务需求。
3）再次，看该电销客服外包公司培训体系，是否有自己一套完整的客服培训体系，如客服管理流程、考核流程等。
4）最后，就是看该公司是否有着与客户合作的成熟的案例，或者类型项目的服务经验。
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