淘宝客服外包费用

　淘宝客服行业市场前景广阔，现在很多消费者喜欢从网上购买各种东西，带动网购市场的不断发展，让淘宝客服成为很重要的，很多人认为，淘宝在线客服外包主要负责的就是跟顾客打字聊天，可实际上销售客服也不是件容易的差事，不单单仅仅和客户聊聊天就行了，销售其实要学习的技巧很多，最终的目的都是通过聊天来聊出订单。下面和大家聊聊如何做好销售客服，教大家一些技巧。

　　1、假设法销售技巧

　　当顾客有意向购买商品时，但是又拿不定主意的时候，我们可以试下“二选其一”的技巧。例如我们可以这样对顾客说：“请问您要那件浅灰色的毛衣还是纯白色的 呢?”或是说：“请问是发到您手上还是帮您转发呢?”。类似此种推动式的问话技巧，明面上是让顾客二选其一，但实际上是你在帮他拿主意，催促顾客下决心购买。

2、晾晒法促使顾客下单

　　很多顾客再买东西时都显得优柔寡断，虽然很中意产品，但是又担心这担心那，一直不下单。这时，我们可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子，给他一种无暇顾及他的感觉。这种很忙的举动，就会让他有时间思考，最后决定下单。

　　3、反问式回答促销

　　什么是反问式的答复呢，就好比当顾客询问某件商品时，但是该商品刚好没有了，这时就需要我们灵活的运用反问式来促成交易了。举个卖手机壳的例子来说，当顾客决定买但是问到：“你们有银白色的手机壳吗?”这时，我们千万不能说没有，而应该反问道：“很抱歉，我们库存现在有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色 里，您倾向于哪一种呢?”

　　4、站位法销售

　　有很多顾客即使中意了商品，也不会就立马下单了，顾客总喜欢在看看，在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停的询问。这时，我们就需要稍微改变下销售战略 了，现将下单的问题抛之脑后，然后针对商品的颜色、规格、式样、发货日期等热心的帮顾客一一解答，解决了这些问题后，订单自然而然就落实了。

网络购物是当下人们比较喜欢的购物方式，同时也诞生了许许多多的人们开网店的想法，网店的客户和顾客之间沟通非常重要，者关系到顾客是否对购买这个产品的重要原因之一。这样对于淘宝客服的专业要求久比较高了。

　　淘宝客服专业人员比较欠缺。从而诞生了一些淘宝客服的外包公司。他们有相对专业的客服人才，属于第三方的，为网店提供优质的客服服务，解决客户对产品的疑问，提升客户对店铺的信任度，增加店铺的转化率。那么如何找可靠的淘宝客服外包公司，也是也很多店铺卖家想知道的问题，那么下面小编就整理了如果找淘宝客服外面公司一些注意事项。

　　淘宝客服成本：

　　淘宝客服门槛不高，但是对于专业的淘宝客服要求也是越来越高，自己招聘一个淘宝客服成本比较高，专业的客服外包公司就不一样了，这样相对于自己招聘的淘宝客服成本比较低一些。

　淘宝售前客服培训方案怎么写?在进行淘宝售前客服培训之前，首先要写好淘宝售前客服培训方案，那么淘宝售前客服培训方案怎么写?小编认为这三大基本要素缺一不可，一起去看看淘宝售前客服培训方案的三大基本要素是什么吧!

　　淘宝客服怎么培训?淘宝售前客服培训方案的基本要素

　　一、对产品的熟悉度

　　1、网店售前客服要了解自己产品规格、特性、卖点

　　(1)产品规格：熟悉产品的详情属性，特点功效等;

　　(2)产品包装特点和赠品递送：产品包装的方式、效果及赠品配送内容;

　　(3)产品结构：熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销      售，合理的推荐。

　　　~ ~ ~ ~