呼入外包

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电话呼入是否交给第三方做呢?

分类:呼入外包 发布时间:2019-12-173424次浏览

电话销售外包就是说企业将公司某一块电话业务外包给专业的呼叫中心外包公司,从而帮助企业提高公司的销售业绩,降低企业的人工开支成本。一般初创公司和短时间业务量打的公司等会选择将电话销售业务外包给专业的呼叫中心外包公司来做。那么作为电销外包客服的你,要怎么做才能提高业绩呢?


有些电话外包销售新人没有很好的对客户进行准确的定位。我们来举个例子,假如你自己接到了一个电话,向你介绍一款你根本用不到的产品,你会搭理他吗?答案肯定是不会。所以,大家要注意,在电话销售之前,要有选择性的帅选客户,将合适的产品推荐给适合的客户群,这样达到的销效果也好一点。


在电话销售外包中,开场一定要说重点,不能让客户产生厌烦的心理,在打电话之前,一定要做好充足的准备,详细了解所销对象的基本信息,这样才能一招制胜,吸引客户。对于电话销售外包人员一定要熟悉电话销售的流程。


,在打电话之前,了解客户的信息

机会总是留给有准备的人,如果你没有事先查好客户的资料,当和客户交流沟通的时候,还不知道客户是做哪一行业的,那么从客户的角度出发,这个电话销售人员没有事先了解清楚,那么客户不会轻易听取你的介绍。

第二,在合适的时间拨打电话

电话销售拨打要讲究在合适的时间拨打电话,例如一般企业老板上班时间会比较晚,事情也较多,那么在选择这类人员的时间时往往会选择较晚的时间段进行拨打,会有效提升电话的接听率。

第三,话术要简洁有力

一般的电话销售更佳谈话时间应该掌握在1—3分钟,首先简短的介绍自己,然后主要介绍相关产品。

成功的电话销售人员要抓住客户重点,根据你需要的服务目标,做好准备,然后进行针对性的讲解沟通,这样才能够吸引客户,从而留住客户。而天云祥呼叫中心是一家专业的呼叫中心外包公司,在行业中有多年的经验,为客户提供专业的,全面的电销和呼叫中心解决方案,数百位坐席人员随时待命,为您的业绩保驾护航!

对于企业来说,客服服务外包后不仅可以节约成本,而且让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。但并不是所有的业务都适合客服外包服务,通常那些非核心业务、阶段性业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务等,可以考虑才考虑外包给第三方来做。

  


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