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在客服费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“虽然我知道我们的产品适合您，可我能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。客服其实在网店或者微商的销售中扮演的就是日常的销售人员的角色，所以在有一定服务服务能力的同时，客服也应该学会相应的销售技巧，不断的促进成交量的提高，增加自身的业绩。

　　条原则是目的性：网店本身就是虚拟的店铺，你主要吸引客户购买的兴趣也就是那么几点，其中视觉上的冲击基本是整个环节里面最重要的部分。所以点就需要把图片摆放合理，例如宝贝主图选择简单明了的图片!印象很好，下面促成购买就比较简单了。接下来我们要分析目标客户群的需求，针对产品属性和特色用最明确的图片表达出来，让别人一眼就能看出来效果和产生购买的欲望。接下来做好自己的店招，利用好广告性质让买家记住你，刺激买家的眼球。对于分类也要做好视觉营销，不要让买家去找你的产品，卖家主动将产品明晰。下面介绍一个分类小技巧：新品和特价分类放在前，分类不是越多越好不需要繁杂，明了美观就好。

 第二条原则是审美性：我们始终要注重视觉感受，假如就能自己看起来都不舒服的店面，想想别人又怎么会下单购买呢?要记住我们的店铺不能把它开好了就不管事情了，那样即使你次做的视觉效果比较好，产生了购买销量，但时而久之你的店铺也会给人造成一种审美疲劳。让人“无心下手”购买，一定要在定期的活动中更换精美的店铺布置，让客户们每次来都有一个很好的心情。这样更容易形成一种购买的良性循环。  

　第三条原则是实用性：在视觉营销的实用性上我们首先要注意视觉应用的统一，不要再你的网店里面装修的五花八门，比如这个版块是幼稚可爱型的装扮，另一个版块却是低调成熟的风格。然后我们要利用巧妙地文字或者图片说明让客户很容易熟悉店铺的操作功能和了解产品的结构图，如果产品线紧密结合的，就一定要注意环环相扣的实用性，不能让你的商品东一个栏目西一个栏目的，这样不仅客户购买很费劲，还会导致你的销售额很“费劲”。其实实用性就是服务好顾客的需求，权衡好可操作性。

视觉营销是店铺提高流量的重要手段，同时也可以达到刺激消费的目的。视觉营销能合理的满足消费者对于产品形象的需求，获得消费者的心理认可和预期，从而促进消费者下单购买。

有的客户选择客服外包之前，会担心与客服外包团队之间的异地沟通会存在不及时或者效率不高的问题。

选择外包之前的，大多数企业都有着这种担心，但外包开展后很多企业完全打消了之前的疑虑，因为客服进行了实地培训后基本的沟通要点问题已经不存在了，剩下的小问题通过线上沟通群都是能够及时解答的。

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