顾客满意度的提升就意味着店铺服务质量较高，而其带来的优势则是使店铺在良好的信誉中获取更多顾客的消费和支持，促进店铺业绩的提高。很多时候，细节化的服务就可以给消费者带来非常好的购物体验的，也很容易提高顾客满意度，比如送一些小礼物，这实际上就是让顾客得到的实际价值超过他的预期，带来“惊喜”的感觉，

　技巧1：巧妙送赠品，提高满意度这个大家看看网上很多热销宝贝的累计评价就可以了，有相当比例的评价当中都会有：谢谢卖家的小赠品，赠品很精致，赠品超多等等这样的字眼。因为这些对于消费者来讲，属于意外惊喜，超过了原本的预期。那么应该如何更好的运用赠品策略呢？记住一点：不要把赠品做成鸡肋，他是带来惊喜的，所以，赠品不要用次的东西，可以小，但一定要精致。真的有因为赠品质量太低，然后给差评的。有人可能会觉得，既然是赠品，免费得的，质量无所谓。这个观点是错误的，因为质量太次，很有可能不但不能超出消费者的期望值，反而顾客可能会讲对赠品的失望情绪波及到正式购买的商品上。