新闻中心

NEWS CENTER

新闻中心

2017年移动话务员年终总结范文。

分类:知识干货 发布时间:2021-10-26265次浏览
       移动客服人员最重要的不是直接见客户家,而是通过电话工作,我的音质在这里得到了更大的发挥。在过去的一年里,在公司党委的正确领导和关心和帮助下,我认真学习了三个代表的重要思想,学习了科学发展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以客户满意为宗旨,立足本职,爱岗敬业,扎扎实实做好移动基层客服工作。我一年到头的工作总结如下:,一、立足本职,爱岗敬业作为一名客服人员,我始终坚持做好简单的事情并不容易。认真对待工作中的一切,每当遇到复杂的琐事,总是积极努力;当同事遇到困难需要替换班级时,可以毫无怨言地放弃休息时间,制定工作计划,坚决服从公司的安排,全心全意地工作。2.努力学习,与时俱进理论是行动的先导。身为移动基层客户服务人员,我深刻认识到理论学习不仅是一项任务,更是一种责任,更是一种境界。一年来,我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,增强思维能力,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己。1.注重理论联系实际。运用理论指导实践,学习目的再应用,在理论指导下,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。在公司的三年里,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思维方法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维。2.注重克服思想上的惰性。坚持按制度、按计划进行理论学习。一是不把理论学习当成软指标和额外负担,自觉参与每季度党课集中学习;二是按照自己的学习计划,坚持自学,发扬钉子精神,挤时间学习,正确处理工作与学习的矛盾,正确处理工作与学习的矛盾。不要因为工作忙而忽视学习,也不要因为任务重而放松学习。在以后的工作中,我会继续发扬自己过去的工作方式,努力继续工作,在工作中保持与客户的良好关系,用更好的服务解决客户的困难,让我用更好的服务解决客户的问题。这就是我的工作。我热爱我的工作。我会在以后的工作中继续努力,为公司的发展做出更大的努力!,2017年移动话务员年终总结这里介绍一下范文。希望你能喜欢。更多精彩内容,请关注我们上半年酒店电话运营商的个人工作总结 ; ;,上半年电话运营商的工作总结范文 ; ;最重要的是,移动客服人员不需要直接工作,我的音质在这里得到了更大的发挥。,2017年

客户服务
live chat