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如何使用电子邮件重新吸引昏昏欲睡的订阅者

分类:知识干货 发布时间:2022-04-205562次浏览
作为一名电子邮件营销人员,你已经知道你每年都会丢失25%的电子邮件。它发生了;人们对你的公司失去兴趣,更改电子邮件地址,取消订阅——这都是电子邮件营销游戏的一部分。但是,如果你能做些什么来重新吸引那些实际上仍然对你的公司感兴趣,但刚刚遭受收件箱过载的订阅者呢?

实现这一点的方法是通过电子邮件重新参与活动,这是一个非常简单的过程,一旦所有步骤都被分解,列表分割参数被设置,内容被创建。这篇文章将引导你了解为什么电子邮件再参与活动对你的电子邮件营销计划的成功至关重要,以及你如何为自己实施一个。

为什么电子邮件再订婚活动很重要在我们深入讨论实施电子邮件再订婚活动的步骤之前,我想确定清楚为什么再订婚活动是任何电子邮件营销计划中的更佳实践。你的邮件列表上的人可能会因为一些原因而变得不活跃(我们将在本文下一节详细讨论这些原因):

你会进入他们的垃圾邮件文件夹。他们只是还没来得及退订。你给他们发的邮件太多了,所以他们掩盖了你的名字。你给他们发的邮件不够多,他们忘了你是谁。他们只是申请了一次性福利,比如优惠券或免费赠品。他们申请完成一次性或不频繁的交易,例如填写年度接触处方。你的电子邮件没有为他们提供价值。你的电子邮件并不是他们在注册时所想的那样。还有很多其他原因导致你的电子邮件订阅者不活跃。问题是,其中一些问题是可以补救的,这意味着你的电子邮件列表中还有未开发的收入潜力。

但即使在您的电子邮件列表的非活动部分中没有潜在的新潜在客户、再转换或客户,将他们保留在您的电子邮件列表中也会使您的电子邮件交付面临严重风险。你发送的每一封电子邮件不仅给他们提供了将你标记为垃圾邮件的机会,而且也让你的电子邮件指标在你的老板看来非常糟糕。例如,你不想有更高的交付能力和点击率来炫耀吗?当你减少列表中的不活动,只关注给订阅者发邮件时,你就可以拥有这样的声誉和更好的发件人声誉!

如何启动电子邮件重新参与活动既然我们已经讨论了为什么电子邮件重新参与活动很重要,那么让我们来详细介绍一下为自己运行电子邮件重新参与活动需要采取的步骤。

步:定义成功是什么样子的。如果你是这个博客的常客,你可能不会对步感到惊讶。如果你不知道成功是什么样子,很难说你是否完成了目标。问题是,在你的次电子邮件重新参与活动中,成功的标准很难制定,因为根据你的行业和商业模式,基准是如此不同。然而,一旦你将这些活动作为你的电子邮件营销计划的常规部分,你就会开始注意到一种模式:

是指你因重新订婚活动而从列表中删除的电子邮件地址的百分比,即重新订婚的非活动订阅者的百分比,再参与活动后,你的点击率提高了多少,但如果这是你的次再参与活动,请围绕活动指标调整你的心态——因为它们可能在错误的视角下显得黯淡。我的意思是:当你有一个较小的电子邮件列表时,你知道你已经成功地进行了重新订婚活动。这有点畏缩,对吧?

很好,当你考虑最终结果时并不那么糟糕。例如,HubSpot的客户鲍勃·菲布斯(Bob Phibbs)——零售医生——发现,尽管他真正参与的电子邮件列表只有他电子邮件列表的一半大,但他仍然坚持认为在包括非活动订阅者的情况下,它的独特点击量增加了3倍。电子邮件再订婚活动会让你的电子邮件列表更加活跃,点击率更高,吸引更多的转化率和客户,并改善你的电子邮件交付能力。

第2步:识别你的不活动就像我们之前讨论过的那样,有人可能出于多种原因不活动。问题是,对于什么是不活动,没有一个适合所有商业模式的定义。您将需要利用离散指标和特定于业务的信息的组合来最终确定非活动订阅者的定义。但现在让我们来看看如何为自己下定决心。

首先考虑你的购买周期的长度。例如,假设一家公司销售的产品之一是隐形眼镜,他们注意到有一部分客户每年购买隐形眼镜。隐形眼镜电子邮件营销人员可能不会发送电子邮件列表中的这一部分,因为他们采取了非常具体的行动——他们每年交易一次,不需要每月、每周或每天发送电子邮件。但是,像ModCloth这样的电子零售商(我在这篇博客上多次提到过他的电子邮件营销),不活动的参数会有很大不同;他们发送电子邮件的频率更高,因为他们的订户与该品牌的互动更加频繁,方式也更加多样化。

所以,虽然定义不活动的经验法则通常是3-6个月,但看看你的商业模式,并问:我是一个“隐形眼镜零售商”,3-6个月不活动是正常的,还是一个“ModCloth型电子零售商”,即使一个月不活动也是一个坏兆头?或者,当然,介于两者之间。

(提示:如果你发现你的电子邮件列表中有人已经多年不活跃(除非你真的有一个长达数年的购买周期),不要将他们包括在重新参与活动中,因为他们会推高垃圾邮件投诉率。只需将它们从列表中完全删除。)

一旦你对不活动的正常时间跨度有了一个概念,就可以把它和一个离散的指标结合起来,把你的不活动划分出来。我推荐点击率,因为它比开放率更好地表明参与度,但不像完成交易或填写登录页表单那样承诺度高。

如果您计划发送特定于特定买家角色的重新订婚活动内容,请确保创建不同的列表段。例如,如果你是隐形眼镜零售商,但你也在网上销售眼镜架,你可能会创建三个单独的重新订婚活动列表部分——一个用于购买隐形眼镜的收件人,一个用于购买眼镜架的收件人,另一个用于购买两者的收件人。这将允许你创建更有针对性的内容,从而增加你的活动确实重新吸引一些订阅者的可能性。

第3步:创建并发送您的参与活动一些公司已经发送了一封电子邮件,要求人们做出决定——现在点击我们电子邮件上的行动呼吁,否则我们将把您从我们的列表中删除!对于一些公司来说,这种方法可能会奏效。但是让我们开始慢一点,好吗?

将您的重新参与活动视为一场活动。也就是说,你将在几周内发送一系列电子邮件,试图重新吸引你的非活跃订户,而不是一批又一批。之所以建议这样做,主要是因为你的许多不作为行为在一路上与你发生了某种沟通中断,导致你的电子邮件失去了价值。很自然,可能需要一封以上的电子邮件才能找到让他们改变主意的价值主张。

为了帮助您填写电子邮件活动,以下是企业经常发送的几种有效的重新参与电子邮件。

更新电子邮件项:提供更改您发送电子邮件的频率定制体验,让更多电子邮件订阅者参与其中。您使用什么策略重新吸引电子邮件订户?

图片来源:Alan Cleaver


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