审核外包

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审核的内容和规则

分类:审核外包 发布时间:2021-07-1923次浏览

审核内容

常见的审核内容会有视频、头像、评论、直播内容等。虽然形式多样,但万变不离其宗。

审核规则

审核规则从目的角度可以划为两类:硬性规则和软性规则。

硬性规则通常是关乎安全问题的规则,或者一些客观的问题,如清晰度;而软性规则,解释这个软性,有两个方面。

一个是说,这个规则会随着产品的不同阶段的需求进行改变,同时也因为这个调整的是调性,所以可能不同的人判断会略有偏差,或者说在一个内容十分突出的情况下,可以忽略某些点而让他通过,但大体上不会有很大的出入。

审核操作

一般来说,审核会有几大负向操作:不上热门、删除、仅自己可见、降权、封禁等操作,并会区分视频操作和用户级操作。

就操作来说没什么难度,难点是在将操作和规则对应上。但说难也不难,其中的关键就是:做这个视频社区的时候,你想做成什么样子。一般来说,你想要的内容都列出来,其他的内容不要,那么就该执行负向操作。

规则细化

想清楚了产品要做成什么样子,那么就要真枪实干开始写规则了。可以用思维导图将涉及到的方方面面穷举、归类、细分大规则,然后制定。制定时注意,规则一定要细致,并仅属于一个类别。如果属于多个类别,很可能审核人员难以理解。如果可以附加上例子,方便审核人员学习,那会大大降低错误率。

写完审核规则之后,自己先按着这个方法进行执行,确保没有一些漏网之鱼存在,此时再将规则扩散。并且嘱咐审核人员,如果遇到不理解的case,不能随意处置,需要上报。这样才能慢慢完善这些规则。审核质量检查

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