客服外包

进口店如何选客服外包？

分类：客服外包发布时间：2021-07-065289次浏览

电子商务是把传统商务活动各环节都电子化、网络化。现在很多事情都讲究全球化，电子商务也不例外。现在有很多网店专门做进口，主要是进口一些国外特别好的商品。

对电子商务有所了解的朋友，应该对客服外包也不陌生吧，这是一个因电子商务而衍生出来的行业，一般我们了解的都是国内的销售的网店该怎么选择外包公司，可是做进口的网店又应该如何选择呢?下面萌萌客外包客服公司的笔者说下自己的观点。

要找到正规专业的外包客服公司首先要找对人

其实不论哪个行业都一样，要想建立稳定靠谱的合作首先必需要找到靠谱的合作伙伴，合作的进行最后都要落到对应的自然人身上，因此找对，找对团队是非常重要的一件事。

我们在找外包团队时最开始就是考察对方的人员配置和团队的整体情况，而从团队的(管理者)的素质和态度可以直接反应出团队的整体情况。如果洽谈对象公司的代表人或者高层领导给我们的印象不满意，那么合作也很难建立起来，即使勉强建立起来，合作也不会长久。因此，要找到正规专业的外包客服公司首先要找对人。

要想合作的能够给自己的店铺带来专业的服务内部管理一定要有科学性

找外包公司就是为了专业的客服团队能够提供专业的服务，为店铺带来更好的收益，帮助店铺更快的成长，要怎么才能保证客服的服务质量呢，关键就在于客服公司内部的管理。俗话说的好，没有规矩不成方圆。只有团队的内部管理是科学的，客服业务才能有条不紊的进行，才能取得好成绩，才能把工作做精做细。这就跟打仗一样，胜的一方永远都是训练有素的正规军，杂牌军永远只是滥竽充数的。

除了我们自己对客服公司的主观考察之外，大家的评价也是一个参考点

有时候我们自己看到很可能只是几方面，所以，为了保证客服公司的业务能力，我们还可以参考一下别人的观点，比如同行、网上的评价等。能够得到大部分人认可的公司，实力应该不会差。全部好评的公司应该没有，毕竟众口难调。