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天云祥如何保护客户信息安全

分类:行业动态 发布时间:2021-06-10581次浏览

       随着科学技术的不断进步,服务意识的增强,呼叫中心在现代服务业中越来越受到重视,承担的各项服务越来越多样性和高效性。从运营模式可以将呼叫中心分为企业自建型呼叫中心和外包型呼叫中心。企业自建型呼叫中心,主要服务内容为本企业的主营业务,从某种程度上来说是企业的成本中心,但是其在企业中的作用是举足重轻,呼叫中心服务的优劣直接影响到主营业务的业绩,所以成本中心和利润中心是相辅相成的。外包型的呼叫中心,其核心业务是承接其他公司相关的业务,如:业务咨询,产品调查,产品销售,数据清洗,销售挖掘和售后服务等,是企业的真正的利润中心所在,服务的优劣直接关系到企业的生存状况,所以呼叫中心直接面对的客户即是利润的来源。如何保证利润来源的稳定性,其最终的决定因素是呼叫中心对企业的服务质量,是呼叫中心服务的客户。

       呼叫中心外包服务如何得到客户的认可,保质保量的完成客户的委托内容固然重要,但是不可忽略的一点是如何保证客户原始数据的安全。那么天云祥是怎么做的呢?

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       为确保客户的信息安全,天云祥将进行物理隔离信息源以及系统隔离等方式确保数据的安全,并在软硬件上做相应的技术手段,并且严格按照ISO27001信息安全标准执行,确保信息数据的安全。

       信息安全运营体系:

       1、系统软件安全措施

       2、内网外网安全措施

       3、数据信息存储安全

       4、终端硬件安全

       5、机房安全保障

       6、数据加密

       7、审计服务器

       8、三道门禁物理隔离等。



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