呼出外包

呼出外包

客服外包收费

分类:呼出外包 发布时间:2020-04-0610386次浏览

 很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意,大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通,而这时候,公司资质就很重要了。

 

 

 

20.jpg

 

 

 客服外包在近几年内才受到重视并开始走向发展的,在很大程度上还是新的行业,有很大的市场前景。网购逐渐深入人们的生活,所以,网店也将会以惊人的速度在不断增长,将来的电商市场必定会出现很大的网店人才缺口,尤其是客服这块的市场需求会更加明显。经济水平在提高,人们的消费观念也发生了很大的变化,无论在实体店面还是网店购物,更加注重享受服务。

17.jpg


 而据淘宝店主们反映,一般情况下,自己招聘的客服要么质量不过关,回复速度慢,服务态度差,对店铺的产品和业务也不熟悉,要么就是离职率高,店家花费大量的心思和精力去培训客服,好不容易等到上手了,他们却嫌工资低,一走了之,导致店铺旺季客服人手总是不够,影响了店铺的生意不说,在招聘上也加大了成本,而淘宝店铺基本是小店小利,根本经不起长时间的折腾。

  

24.jpg


 

 淘宝客服外包正是针对淘宝店铺的这一经营现状而出现的,拥有专业的客服人员,都是由淘宝客服经理经过定期培训后才上手的,熟悉业务的速度快,回复速度快,具备专业的服务素养和灵活的沟通技巧,提供全天在线的客服服务,不仅能够降低运营成本,在增强店铺成交额上也发挥了很大的作用。

这是一家从事多年网店外包服务的公司,而且也是淘宝和阿里巴巴认证过的服务商。通过淘宝官方层层筛选考核,最终得到了业界客户的认可和肯定。公司每一名员工都有其特长之处,各司其职分工明确。另外配有严格的考评制度,保证每时每刻给店主带来的不仅仅是服务。

 

32.jpg

 其淘宝客服外包内容从售前接待咨询,售中订单处理,售后回访及处理中差评服务,从礼仪到沟通技巧,再到品牌和产品专业知识,实现全程标准化管理。

客服外包管理:

11.jpg

 

 


1、淘宝在线客服;淘宝客服全天24小时上线服务,售前,售中,售后分工明确,各司其职,负责专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求,推出任意支配在线时间的服务模式,确保不错过每一笔订单。

2、全方位推广模式;响亮的品牌是一个网店经营下去的必要条件,推出全方位推广模式,如:软文植入,活动策划,营销工具,圈子营销,广告投放,并且在后期对客户资源进行细化管理,渠道控制。

3、运营市场分析;对市场进行深入调研,对网店做好长远运营规划。负责产品上架下架服务以及电子商务订单处理;

4、定期关怀客户活动,维持客户的粘度与忠诚;

淘宝客服外包在网店瓶颈期间内能起到一个承前启后的作用,但也不能盲目地去选择,根据你店铺的真正需求以及问题去选择一家适合你的淘宝客服外包。关于如何选择,不同的淘宝店铺会有不同的选择,核心要看淘宝客服外包服务



客户服务
live chat