外包公司客服

　凡是有外包意向的卖家在寻找一家专业又可靠的在线客服外包公司时都会很苦恼，市场上的服务商琳琅满目，怎样才能在这个偌大的市场里寻找一家省心省钱又省力的合作伙伴?下

电商的发展压缩了实体店的发展，更多的线下品牌走向了网店发展，于是电商的发展衍生出了第三方服务商，代运营和外包服务等服务商也在淘宝市场“露头”，尤其是客服市场也是供不应求。很多网店商家对于客服外包的定义和理解都偏于了第三方服务市场的定位。那么，网店客服外包出去到底怎么样呢？

店主自己不用时刻盯着店铺。我们都知道开网店，是一件很辛苦的事情。店主不仅要忙着商品的进货，发货。还要忙着店铺的推广来给店铺增加流量。甚至还要自家兼职客服，根本就没有自己的时间，想多陪伴会家人或者想给自己放一个长假，都一件想都不敢想的事情。恨不得自己24小时都盯着店铺，生怕错过每一个来店铺咨询的客户，真是熬夜又伤身。如果跟外包客服合作的话，店主根本不用再自己盯着店铺，只管忙着进货发货就可以了。外包的客服都是7*15小时超长在线时间，客服从早上九点一直工作的晚上的24点，无缝隙的替换班。客服没有周六日，没有节假日。随时在线等着客户过来咨询，根本不会错过每一笔订单，店主再也不用熬夜盯着店铺了，可以有更多的时间和精力来陪伴家人和朋友了。也有更充足的时间来给店铺做推广，提高效益。

店主不用自己招聘，培训客户。网店开起来之后，就要招聘客服了。可是很多的网店店主招聘的客服都是没有做过电商的，还的需要店主培训专业知识，销售技巧和平台规则等等。而且自己招聘的客服也不是稳定，三天打鱼两天晒网的，流失率也是非常高。很多的店主开网店就是为了增加收入，根本不懂的什么销售技巧和平台规则，能把网店开起来就已经很不错了。选择客服外包之后，客服不像自己雇的那样三天两头的辞职不干，公司常年招聘很多专业客服，就算有客服辞职不干了，这边也会有新的客服及时顶替上去的，避免了大量客服人员流失。外包公司招聘的客服都是从事多年电商经验的，实战经验丰富，对各大平台的规则比较熟悉，店主不用担心客服会犯规。服务意识和沟通技巧也比较高，还可以很耐心听取客户的心里想法，打消客户的疑虑，增加客户的信任度。让客户在购物的时候，有很高的消费体验和欲望。

节省招聘客服，租办公场地的费用。在这个各种成本都很高的年代，开一个网店，不仅要招聘客服，还要租办公室等，算下来也是一笔不小的开支。现在一个一线城市的客服就5000多，还不算租办公室和租设备的费用，一个网店最少需要三个客服吧，一个月算下来客服开支就10000多，还不算其他的开支。客服外包呢，要比自己招客服的成本便宜很多，客服都是采用底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品以后，才会有提成的。还不用店主租办公室和办公设备，客服的各种福利店主也不用担心哦。

客服外包的出现，让更多开网店的店主，有了丰富的个人时间。在也不用为招聘，培训而烦恼了。外包的客服都是团队工作，工作热情也比较高，有严格的奖罚制度，晋升空间也比较大。如果您的网店也想降低成本，提高转化率。那么请您选择专业的客服给您网店解决一切的麻烦。