呼出外包

客服外包运营成本

分类：呼出外包发布时间：2020-03-1710658次浏览

　　对于电商行业来说，大促带来的是机遇与挑战并存。眼下就要到来的双十一，面对客流量的暴增，企业首先就要考虑到的就是客服人手不足这个问题。一般企业会采取雇佣临时客服这个方法，但是很多的临时客服是新手，没有经过专业的培训，难以应对大促现场。A.O.史密斯需要更多具有针对性的大促客服。

　　客服的运营成本非常高，基本上是同行的2倍左右。

　　A.O.史密斯将电商客服外包出来之后顺利的解决了以上问题，电商运营业绩更加出色。

　　“极客修”电商客服外包

　　极客修创建于2015年，是专业的数码设备维修平台，致力于为用户提供方便快捷、安全可靠的数码产品维修、回收服务。极客修是由国内知名IT媒体天极传媒集团投资创办，极客修是天极传媒集团重点打造的互联网O2O维修服务项目。天极传媒集团是中国IT消费门户，是目前中国更大的IT数字传媒集团，旗下拥有比特网、天极网、IT专家网、灵狐科技等知名网站。可见“极客修”平台具有很强的硬实力。目前极客修的维修网点覆盖全国将近200个城市。

　　极客修是互联网新兴的手机维修服务平台，面临极速增长的电商业务，自聘客服在专业性和客服成本控制方面都面临问题，寻求

　　企业选择客服外包最终是否能获得成功这里面会涉及很多因素，企业自身运营策略，服务商的实力，双方业务沟通流程等都会成为关键的成功制约因素。一旦准备选择服务外包这些因素也是企业决策层首要考虑的制胜因素。