客服外包中心的优势

分类：呼出外包发布时间：2020-03-0511162次浏览

客服外包中心作为电商接触客户的常用窗口，就需要及时传达“对客户有用的”信息！不过，随着用人成本增加、呼叫中心人员流失等情况下，不少电商行业选择了外包呼叫中心，这样一方面可以快速处理大量电话业务，另一方也可以降低用人成本。

　　1、降低用人成本：减少人员和设备购买，也免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、保险、住房公积金等各种福利；

　　2、人员相对稳定：客服外包中心公司有更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间，可以避免人员流失问题；

　　3、服务专业性强：外包呼叫中心人员大多是是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能7*16时间全程在线，能及时回答客户问题；

　　4、管理规范：外包公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高人员工作热情，从而使得客户服务更好。

　　当然了，客服外包中心劣势也非常明显，也就是数据安全以及调度、管理外包人员困难，因此也要选择一家靠谱的客服外包中心公司合作！

　　客服外包一般多少钱？

　　目前客服外包中心收费模式有：“固定薪资”和“底薪+提成”两种；

　　固定薪资：也就是按照一个人一个月多少钱，费用计算比较简单；

　　底薪+提成：指底薪+销售提成，至于提供多少，要根据合作前的商谈来定；